Top.Mail.Ru
Ежедневно: с 9-00 до 21-00

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели!

Если вы получили товар, и поняли, что он по каким-то причинам вас не устраивает, и вы хотите его вернуть или обменять – все очень просто.

Обратитесь к нашим менеджерам, вам помогут выбрать удобный способ для отправки товара обратно к нам.

При покупке в интернет-магазине возврат и обмен товара возможен в течение 7 дней со дня получения товара.

Возврат и обмен товара при покупке в розничной сети возможен в течение 14 дней со дня получения товара.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили несоответствие, пришлите, пожалуйста, фото товара и подробное описание дефекта на нашу электронную почту vozvrat@gipfel.ru или в онлайн-чат на этой странице сайте.

Наши специалисты готовы помочь вам по вопросам эксплуатации продукции и качества товаров.

Компания оставляет за собой право запросить экспертное заключение о причинах выявленных недостатков.

Дополнительная проверка качества

После поступления товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, товар будет заменён/или будут возвращены денежные средства/или произведен сервисный гарантийный ремонт. Проверка качества изделия производится в течение 20 дней со дня обращения Покупателя (ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92г. № 2300-1).

Срок возврата денег

Срок возврата денежных средств занимает до 10 дней с момента поступления товара на склад и проверки возврата (не более 1- 2 дней).

Если товар был оплачен при доставке (наличные или банковская карта), то денежные средства будут возвращены по реквизитам, указанным в форме возврата.

Если вами была произведена онлайн-оплата при оформлении заказа, то мы вернем вам денежные средства на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

По всем вопросам, связанными с возможностью и правилами проведения возвратов, обращайтесь на vozvrat@gipfel.ru либо в онлайн-чат на этой странице сайта. Мы обязательно вам поможем!

Возврат при оплате бонусами

При возврате товара по заказу, оплаченному деньгами и бонусами, деньги - возвращаются деньгами, а бонусы - бонусами пропорционально стоимости товаров. По бонусам, срок действия которых истек, обратное начисление не производится.